이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 퀘스트룸(QuestLoom)(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트(www.questloom.io)를 통해 제공하는 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 다음의 SaaS 소프트웨어 서비스를 말합니다.
   • 작업체커(WorkChecker): 굿즈 제작 현장 소통 및 생산성 관리 서비스
   • 발주도우미(OrderHelper): 위탁업체 발주 자동화 서비스
   • 회사가 추후 추가로 제공하는 기타 서비스
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
3. "구독"이란 이용자가 서비스를 월 단위로 이용하기 위해 정기결제에 동의하고 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
4. "빌링키"란 정기결제를 위해 결제대행사(PG사)에 등록된 결제 수단 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 웹사이트에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전에 웹사이트를 통해 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용 계약의 체결)

1. 이용 계약은 이용자가 약관의 내용에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음의 경우 이용 신청을 승인하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 웹 기반 SaaS 소프트웨어 서비스
   • 서비스와 관련된 기술 지원
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 설비 보수 등 회사의 필요에 의해 일시적으로 서비스가 중단될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트를 통해 사전에 공지합니다.

제6조 (구독 및 결제)

1. 이용자는 회사가 정한 서비스별 요금을 월 단위로 결제합니다.
2. 결제 수단은 신용카드 정기결제를 기본으로 하며, 회사가 제공하는 기타 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
3. 정기결제는 최초 구독일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 자동으로 이루어집니다.
4. 이용자는 구독 중인 서비스의 요금, 결제일, 결제 수단 등을 서비스 내 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 이용자에게 이메일 또는 웹사이트를 통해 고지합니다. 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

제7조 (결제 실패 및 처리)

1. 정기결제가 실패한 경우, 회사는 이용자에게 이메일로 결제 실패 사실을 통지합니다.
2. 결제 실패 후 회사는 1일, 3일, 7일 후에 재결제를 시도합니다.
3. 최종 재시도까지 결제가 완료되지 않을 경우, 회사는 해당 서비스의 이용을 일시 중지할 수 있습니다.
4. 이용자가 결제 수단을 변경하여 결제를 완료하면 서비스 이용이 즉시 재개됩니다.

제8조 (구독 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 관리 페이지 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 현재 결제 기간(이미 결제된 월)의 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 현재 결제 기간이 종료되면 다음 달 결제가 이루어지지 않으며, 서비스 이용이 중단됩니다.
4. 이미 결제된 월의 이용 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 다음의 경우 환불을 받을 수 있습니다.
   • 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
   • 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우
5. 환불 금액은 잔여 이용 기간에 대해 일할 계산하여 산정합니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만 사항이 접수되면 이를 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
   • 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 다른 이용자의 계정을 무단으로 사용하는 행위
   • 관련 법령에 위반되는 행위
2. 이용자는 자신의 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 공유하여서는 안 됩니다.

제11조 (데이터 수집 및 활용)

1. 회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 이용자의 서비스 이용 데이터를 수집·분석할 수 있습니다. 수집되는 데이터에는 다음이 포함됩니다.
   • 서비스 이용 기록 (접속 일시, 이용 빈도, 기능 사용 내역)
   • 서비스 내 생성 데이터 (작업 현황, 발주 내역 등의 통계)
   • 오류 로그 및 시스템 성능 데이터
2. 수집된 데이터는 다음의 목적으로 활용됩니다.
   • 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
   • 서비스 이용 통계 분석 및 리포트 제공
   • 서비스 안정성 확보 및 장애 대응
   • 이용자 맞춤형 서비스 제공
3. 회사는 이용자의 서비스 이용 데이터를 비식별화 처리한 후 통계·연구 목적으로 활용할 수 있습니다. 이 경우 개별 이용자를 식별할 수 없는 형태로만 활용됩니다.
4. 회사는 이용자가 구독한 연동 서비스(작업체커, 발주도우미 등)에 SSO(Single Sign-On) 인증을 위해 이용자의 이메일, 구독 정보를 해당 서비스에 전달할 수 있습니다. 이는 서비스 이용을 위해 필수적인 정보 전달이며, 회원가입 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 이용자는 마케팅 목적의 데이터 활용(이메일 뉴스레터, 프로모션 안내 등)에 대해 별도로 동의하거나 거부할 수 있으며, 동의 여부는 서비스 내 설정 페이지에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

제12조 (지적재산권)

1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 텍스트, 이미지 등 일체의 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 이용 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적 권리를 부여받으며, 이를 복제, 배포, 수정, 역설계하거나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
3. 이용자가 서비스를 이용하여 생성한 데이터에 대한 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.

제13조 (서비스의 중단 및 종료)

1. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 보수, 교체 등 기술적 필요가 있는 경우
   • 천재지변, 정전, 설비 장애 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
   • 기타 회사의 운영상 합리적인 사유가 있는 경우
2. 계획된 서비스 중단의 경우 최소 7일 전에 웹사이트를 통해 사전 공지합니다.
3. 회사가 서비스를 영구 종료하는 경우, 최소 30일 전에 이용자에게 통지하며, 잔여 구독 기간에 대한 요금을 환불합니다.

제14조 (면책 사항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나, 서비스를 통해 얻은 자료로 인해 손해를 입은 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사의 서비스로 인한 손해배상 책임은 해당 이용자가 회사에 지불한 최근 3개월간의 서비스 이용 요금을 한도로 합니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 관할 법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

제16조 (기타)

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 이 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 유효하게 적용됩니다.