비즈니스에 맞는 플랜을 선택하세요
필요한 서비스만 선택하여 구독하세요. 모든 플랜은 월 단위 구독이며, 언제든지 변경하거나 해지할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
결제 수단은 무엇인가요?
신용카드 정기결제를 지원합니다. 결제는 매월 구독 시작일에 자동으로 이루어집니다.
플랜을 변경하거나 해지할 수 있나요?
네, 대시보드에서 언제든지 플랜을 변경하거나 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 현재 결제 기간 종료까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
세금계산서 발행이 가능한가요?
네, B2B 고객을 위해 전자세금계산서를 발행합니다. 회원가입 시 사업자등록번호를 입력하시면 매월 자동으로 발행됩니다.
운영규정
서비스 제공방법 및 제공기간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 유형 | 웹 기반 SaaS(서비스형 소프트웨어) - 별도 설치 불필요 |
| 제공 방법 | 회원가입 및 구독 결제 완료 후 즉시 웹 브라우저를 통해 이용 가능 (www.questloom.io) |
| 제공 기간 | 구독 결제일로부터 1개월 단위 (자동 갱신). 해지 시 현재 결제 기간 종료까지 이용 가능 |
| 이용 시간 | 연중무휴 24시간 (시스템 점검 시 사전 공지 후 일시 중단) |
교환 및 환불규정
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 다음과 같이 교환 및 환불규정을 운영합니다.
1. 청약철회 (구독 해지)
- 이용자는 구독 신청일로부터 언제든지 청약철회(구독 해지)가 가능합니다.
- 구독 해지는 서비스 내 대시보드 또는 이메일(wjj@questloom.io)을 통해 신청할 수 있습니다.
- 해지 신청 즉시 처리되며, 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
2. 환불 기준
| 구분 | 환불 내용 |
|---|---|
| 결제 후 서비스 미이용 시 (결제일로부터 7일 이내) | 전액 환불 |
| 결제 후 서비스 이용 시 (결제일로부터 7일 이내) | 이용일수를 제외한 잔여 기간 일할 계산하여 환불 |
| 결제일로부터 7일 경과 | 환불 불가, 현재 결제 기간 종료까지 이용 후 자동 해지 |
| 회사 귀책 사유 (서비스 장애 등) | 장애 기간에 대해 일할 계산하여 환불 또는 이용기간 연장 |
3. 환불 절차
- 환불 신청: 서비스 내 대시보드 또는 이메일(wjj@questloom.io)로 환불 요청
- 접수 확인: 영업일 기준 1일 이내 접수 확인 이메일 발송
- 환불 처리: 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리
- 환불 방법: 원결제 수단(신용카드)으로 환불. 카드사에 따라 환불 반영까지 3~7영업일 소요
4. 교환 (플랜 변경)
- SaaS 서비스 특성상 물품 교환은 해당되지 않으며, 플랜 변경으로 대체합니다.
- 상위 플랜 변경: 즉시 적용, 잔여 기간에 대한 차액 결제
- 하위 플랜 변경: 현재 결제 기간 종료 후 다음 결제 주기부터 적용
5. 환불이 불가능한 경우
- 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 (계정 정보 분실, 이용 환경 미비 등)
- 약관에서 정한 이용 제한 사유에 해당하여 서비스가 제한된 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (회사 귀책 사유 제외)
※ 본 환불규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥법에 근거하여 작성되었습니다. 기타 문의사항은 wjj@questloom.io로 연락 주시기 바랍니다.